조회 3,913회 댓글 0건

머니맨
2025-03-17 14:25
美 J.D. 파워, 아무리 차가 좋아도 서비스가 문제 '포르쉐는 좋고 현대차는 나빠'
미국 제이디파워가 2025 CSI 결과를 발표했다(J.D. Powe)미국 제이디파워가 2025 CSI 결과를 발표했다(포르쉐)
[오토헤럴드 김훈기 기자] 미국 제이디파워(J.D.Power)가 현지시각으로 16일, 발표한 2025년 고객 서비스 만족도 조사(2025 Customer Service Index, CSI)에서 포르쉐와 스바루가 각각 프리미엄과 일반 브랜드 1위를 차지했다고 밝혔다.
최근 해외에서 우수한 품질 평가로 호평을 받아왔던 현대차와 기아는 해당 조사에서 모두 하위권에 머물렀다.
제이디파워 CSI 지수는 1년에서 3년 사이 차량을 보유 경험이 있는 소비자를 대상으로 서비스 품질, 상담, 시설, 픽업, 수리 기간 등의 항목을 포함해 원격 차량 서비스, 온라인 및 스마트폰 결재 서비스 등을 조사한다.
이번 평가에서 종합적으로 포르쉐는 1000점 만점에 912점으로 가장 높은 점수를 기록했다. 이어 렉서스는 900점으로 2위를 차지하고, 캐딜락은 888점을 받아 해당 세그먼트 평균 878점에 비해 우수한 성적으로 프리미엄 브랜드 부문 3위를 나타냈다.
조사 대상 브랜드 중에는 BMW, 메르세데스, 링컨, 아우디를 포함한 하위 10개 브랜드가 평균 이하 점수를 기록했다. 특히 마세라티는 프리미엄 브랜드 중 가장 낮은 순위를 보였고 제네시스, 랜드로버 역시 하위권에 머물렀다.
미국 제이디파워가 2025 CSI 결과를 발표했다(J.D. Power)
대중차 브랜드 평가에선 전반적으로 프리미엄 브랜드보다 낮은 점수를 기록했지만 스바루가 896점으로 프리미엄과 비교해도 3위를 기록할 만큼 우수한 성적을 보였다.
이어 미니와 혼다가 각각 888점, 881점으로 2위와 3위를 기록하고 이 밖에 기아와 현대차는 해당 순위에서 여전히 하위권에 머물렀다.
한편 제이디파워는 2023년부터 SUV를 별도의 표로 분류하고 대부분의 경우 SUV 소유주 만족도가 같은 브랜드의 다른 종류의 차량을 소유한 사람보다 높았다고 밝혔다.
또 내연기관 자동차 운전자가 전기 및 플러그인 하이브리드 차량 운전자보다 서비스에 대해 상당히 더 높은 만족도를 보였다고 강조했다.
김훈기 기자/[email protected]

머니맨
회원 먹튀사이트 최신글
-
토요타, '주행거리 746km' 신형 bZ4X 일본 출시…전기차 부진 털어낼까
[0] 2025-10-14 14:25 -
기아, 'PV5' 기부 사회공헌 사업 'Kia Move & Connect' 시작
[0] 2025-10-14 14:25 -
2025년 10월 국산차 판매조건/출고대기 정리
[0] 2025-10-01 17:45 -
2025년 9월 국산차 판매조건/출고대기 정리
[0] 2025-09-01 16:45 -
메르세데스 벤츠, 전기 SUV GLC EV 티저 이미지 공개
[0] 2025-08-05 17:25 -
2025년 8월 국산차 판매조건/출고대기 정리
[0] 2025-08-01 16:25 -
[EV 트렌드] 테슬라, 유럽서 모델 S·X 신규 주문 중단…단종 가능성은?
[0] 2025-07-31 14:25 -
2025년 7월 국산차 판매조건/출고대기 정리
[0] 2025-07-01 15:45 -
르노코리아, 5월 판매 9,860대…전년 대비 47.6% 증가
[0] 2025-06-02 17:25 -
현대차, 5월 글로벌 판매 35만 1,174대…전년 대비 1.7% 감소
[0] 2025-06-02 17:25
남자들의 로망
시계&자동차 관련된 정보공유를 할수 있는 게시판입니다.
-
폭스바겐 모이아, 노르웨이 오슬로서 ID. 버즈 AD 자율주행 시험 운행 개시
-
자동차운전면허증 23년 만에 새 디자인... 위변조 등 보안성 강화
-
맥라렌, 항공우주 산업 수준 'ART공정' 공개… W1에 첫 적용
-
서학 개미들 어쩌지, 일론 머스크 절친 CFO도 테슬라 주식 팔아 치워
-
전기차와 내연기관차, 단순 비교는 무의미하다
-
안드로이드 오토에 ‘제미나이 AI’ 추가 테스트… 운전자 편의성 향상될까
-
기아 EV9, 미국서 가정용 전력 공급 가능해진다… 월박스 ‘Quasar 2’ 사전 예약 시작
-
로스앤젤레스보다 브라질 상파울루가 더 높은 MZ 세대 전기차 선호도
-
다급해진 테슬라, 60개월 0%대 할부... 머스크 리스크와 경쟁사 맞불에 휘청
-
한국 '내수 부진 탓' 작년 자동차 생산국 순위 멕시코에 밀려 7위 하락
-
재주나 부리는 로봇 말고 '현대차 아틀라스' 진짜 현장 연말 투입 속도
-
압도적 포스, GMC 풀사이즈 아메리카 정통 픽업 '시에라드날리' 출시
-
'네 바퀴에 최적의 구동력 배분' BMW, 순수전기 세단 뉴 i5 xDrive40 출시
-
3000만 원대 폭스바겐 전기차 'ID. EVERY1' 콘셉트 최초 공개
-
제네시스, GV60과 혹한의 '오로라를 찾아 떠나는 여정' 숏 다큐멘터리 공개
-
현대차 권길주 영업부장, 입사 후 22년간 연평균 약 230대 ‘판매거장’ 선정
-
포르쉐 타이칸 터보 GT, 브라질 랩 타임 경신... 4개 대륙에서 신기록 달성
-
쏘나타보다 싸네... 기아 'EV4' 서울시 기준 3400만 원대에 사전 계약
-
람보르기니, 우라칸 후속 920마력 HPEV 슈퍼카 ‘테메라리오’ 공개
-
[신차공개] 볼보, 차세대 전기 세단 ‘ES90’·KGM 첫 HEV ‘토레스 하이브리드’ 공개
- [유머] 혼돈의 카오스를 보여주마
- [유머] 차은우도 외모로 밀리는 상황
- [유머] 여행금지 발령
- [유머] 분노조절장애 있다는 사람들 대부분 거짓말인 이유
- [유머] 요즘 채용공고 근황
- [유머] 고등학교 수련회 남자방 올타임 레전드 영상
- [유머] 공항에서 붙잡힌 중국인
- [뉴스] '내 이름은 김OO, 도와달라'... 캄보디아서 절박하게 구조요청하는 남성 영상 확산
- [뉴스] 고속도로 사고 수습하던 30대 남성, 차량 2대에 잇따라 치여... 결국 사망
- [뉴스] 국감 현장서 제기된 '메이드 카페' 논란... 식약처장 '확실히 점검할 것'
- [뉴스] '하나님의 사랑'... 2년간 모른다더니, 구속 위기 놓이자 '20자리 비번' 기억한 임성근
- [뉴스] 경기도 시내버스 요금, 200~400원 오른다... 언제부터?
- [뉴스] '돈 주면 폰 사용' 증언... 캄보디아 범죄 증거 인멸 가능성, 수사 난항 예상
- [뉴스] '음주운전·도박' 이진호 여자친구 사망 사건, 더 커지나... 국회서 언급됐다